利用規約

• エムケイ株式会社（以下、「当社」）は、提供するタクシー配車サービス（以下、「本サービス」）について、この利用規約（以下「本規約」）により、利用者に対する利用許諾を行います。

• はじめに
  利用者は、予め本規約に同意した上で本サービスを利用できるものとします。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。
• 本サービス利用について
  １．本サービス利用に関わる通話料および通信料等は、利用者が負担するものとします。
  ２．利用者は、本サービスを利用する場合、真実のみを登録し、虚偽の配車依頼を行わないものとします。
  ３．利用者は、本サービスを利用してタクシーを注文した場合、定められた運賃をタクシーの乗車代金として支払うものとします。
  ４．本サービスを利用する場合は、連絡可能な電話番号（固定電話もしくは携帯電話）を当社に通知するものとします。
  ５．本サービスの配車可能地域は、札幌地区は札幌市中央区、白石区、東区、北区、豊平区（ただし白石区、東区は札幌自動車道より南側、北区は環状通りより南側、豊平区は環状通りより北側に限る）、 名古屋地区は名古屋市千種区、東区、北区、西区、中村区、中区、昭和区、熱田区、中川区（ただし中区、東区以外は一部地域に限る）、京都地区は京都市、宇治市、城陽市（ただしそれぞれ一部地域を除く）、 滋賀地区は大津市、草津市、栗東市（ただしそれぞれ一部地域を除く）、大阪地区は大阪市、豊中市、吹田市、東大阪市、八尾市、守口市、門真市、堺市（ただし美原区を除く）、泉佐野市泉州空港北、 兵庫地区は神戸市、芦屋市、尼崎市、伊丹市、川西市、宝塚市、西宮市、明石市（ただし明石市は一部地域に限る）、福岡地区は福岡市、春日市、大野城市、筑紫野市、太宰府市、糸島市、古賀市、糟屋郡、筑紫郡那珂川町です。 ただし空港定額タクシーについては、一部エリア外でも配車可能な地域がございます。それ以外の地域で当社は配車を行いません。
  ６．本サービスは完全な車両の供給を保証するものではありません。天候・交通状況等により供給できない場合があります。
  ７．利用者は配車決定後に利用者の都合により乗車しなかった場合、次回乗車時にキャンセル料を請求することがあります。この場合、配車決定とは、本サービスの画面にて無線番号をお知らせした時点をいいます。
  ８．利用者が配車決定後のキャンセルを相当頻度繰り返したと認められる場合、故意・過失に関わらず、今後の配車をお断りする場合があります。
  ９．通信の中断、および迎車時間の遅延等により生じた利用者の損害については、当社は一切の責任を負いません。
  １０．本サービスでは、GPS等の機能を利用し利用者の位置情報を取得します。気象や電波状態等により利用者の位置情報を正確に取得できない場合があります。 位置情報が正確でないことにより生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
  １１．原因のいかんを問わず、利用者と当社との間の配車場所の通知に際して、予期せぬトラブルが発生し、利用者への車両の供給ができなかった場合、これによって利用者および第三者に生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
  １２．本サービスについて、事前に通告することなく全部もしくは一部を変更・停止・終了することがあります。変更・停止・終了することにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
  １３．本サービスの利用によって、当社および第三者に損害を与えた場合、利用者は自らの費用と責任により解決するものとします。
• 知的財産権の帰属について
  本サービスに関わるすべてのコンテンツ（コンピュータープログラム、商標、肖像、その他一切の情報）の著作権、特許権、商標権等の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、著作権等の法令に定める範囲を超えて本サービスを利用することはできません。
• 個人情報の取り扱いについて
  １．当社は、本サービスを提供するために必要な、利用者の個人情報を取得いたします。
  ２．利用者から提供していただいた個人情報は、以下の各号のために利用し、それ以外の目的では利用いたしません。
  

  （１）本サービスを提供するため
  （２）タクシー並びにその他車両による輸送サービスの実施及びこれに係るご連絡
  （３）お忘れ物に関するご連絡及び確認
  （４）お客様からのご意見・お問合せに対するご回答
  （５）当社の商品・サービスに関する情報のご提供
  （６）新商品・サービスの開発のための調査・アンケートの実施
  （７）お客様の利用動向の分析
  （８）行政上の手続
  （９）その他、個人情報の取得時に明示した利用目的がある場合は、その目的
  

  ３．当社は、法令等による場合を除き、利用者の個人情報を一切外部提供することはありません。
  ４．当社は、個人情報を、氏名・電話番号・住所等必要最小限の範囲で業務委託先ならびに下記の当社グループ各社（共同利用先）に提供します。 なお、この場合、業務委託先及び共同利用先へは個人情報を適切に管理することを義務づけ監督いたします。なお、当社は、上記の場合および法令に定めのある場合を除き、お客様の同意なくして、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
  ５．その他個人情報の取り扱いについては、当社ホームページをご覧ください。
  

  https://www.mk-group.co.jp/privacy.html
• 免責事項
  当社は、第三者による本サービスへの妨害、情報の改ざん等によって中断、遅延、あるいは誤送信等の欠陥が生じた場合、当社はそれによって利用者もしくは第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
  当社は、利用者が本サービスを利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、一切の責任を負わないものとします。
• タクシー配車に関する留意事項
  １．本サービスは、お客様の所へお客様のご指定したタクシーを選び出し、配車いたします。タクシーは、札幌、名古屋、滋賀地区の場合1台口から2台口まで、京都、大阪、兵庫、福岡地区の場合は1台口から3台口まで注文することができます。
  ２．タクシーが確定しましたら、画面に無線番号を表示いたします。
  ３．約1時間後（京都、大阪、兵庫、福岡は約３０分後）から、ご希望の到着時刻を指定して注文する事ができます。なお、大阪・兵庫・奈良・和歌山地区で時間指定をご利用いただく場合、時間指定料金として別途500円を頂戴いたします。
  ４．キャンセルは本サービス上で承ります。なお、キャンセル後、状態が反映されるまで時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
  ５．以下の各号に該当する場合、コールセンターもしくは乗務員からお電話で確認させていただく場合があります。
  

  （１）本サービスで指定した場所が分かりづらい場合
  （２）本サービスで指定した場所にタクシーを停車させることができない場合
  （３）上記以外で、確認が必要と判断した場合
  

  ６．ご乗車の際、乗務員がお名前をお聞きしますので、本サービスで指定した氏名をお答えください。
  ７．空港定額注文は、「送迎先1ヵ所⇔空港」の直行便となります。ルートの指定および立ち寄りはできませんので予めご了承ください。
  運賃には高速道路などの有料道路通行料は含んでおりません。原則高速道路を利用します。深夜早朝時間帯(22:00~5:00)は割増運賃(2割増 ※東京地区は 1割増)となります。
  キャンセルは本サービス上で承ります。注文内容の変更は注文を一旦キャンセルの上、再度ご注文いただくか、コールセンターまでお電話にて連絡してください。
  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
  

  1. 空港行きの場合
  

  ・札幌地区、名古屋地区、京都地区、滋賀地区

  希望時間以前であればキャンセル料はいただきません。希望時間を超えたキャンセルについては、定額運賃の100％をキャンセル料として頂戴いたします。

  ・大阪地区（大阪市内）、兵庫地区（神戸市内）

  希望時間以前であればキャンセル料はいただきません。希望時間を超えたキャンセルについては、車両回送手配のため、定額運賃の100％及び送迎先までの往復にかかる高速道路等有料道路の料金の実費分をキャンセル料として頂戴いたします。

  ・大阪地区（大阪市外）、兵庫地区（神戸市外）、奈良地区、和歌山地区

  希望時間の3時間前までであればキャンセル料はいただきません。希望時間を超えたキャンセルについては、車両回送手配のため、定額運賃の100％及び送迎先までの往復にかかる高速道路等有料道路の料金の実費分をキャンセル料として頂戴いたします。

  ・福岡地区

  希望時間の90分前までであればキャンセル料はいただきません。希望時間を超えたキャンセルについては、車両回送手配のため、定額運賃の100％及び送迎先までの往復にかかる高速道路等有料道路の料金の実費分をキャンセル料として頂戴いたします。

  2. 空港発の場合
  

  以下に定める時間内であれば、キャンセル料はいただきません。それ以降のキャンセルについては、車両回送手配のため、定額運賃の100％及び送迎先までの往復にかかる高速道路等有料道路の料金の実費分をキャンセル料として頂戴いたします。ただし、福岡地区に限っては定額運賃の100％をキャンセル料として頂戴いたします。
  

  ・札幌地区、名古屋地区

  希望時間の90分前まで

  ・京都地区（伊丹空港迎え）

  希望時間の90分前まで

  ・京都地区（関西国際空港迎え）

  希望時間の150分前まで

  ・滋賀地区（伊丹空港迎え）

  希望時間の120分前まで

  ・滋賀地区（関西国際空港・中部国際空港迎え）

  希望時間の180分前まで

  ・大阪地区、奈良地区、和歌山地区、兵庫地区（伊丹空港・神戸空港迎え）

  希望時間の90分前まで

  ・大阪地区、奈良地区、和歌山地区、兵庫地区（関西国際空港迎え）

  希望時間の150分前まで

  ・福岡地区（福岡空港迎え）

  希望時間の90分前まで